Gewährleistung und Garantie bei MBOX24

Ein Mangel an deiner MBOX? Hier erfährst du, welche gesetzlichen Rechte du hast, für welche Modelle MBOX24 zusätzlich eine fünfjährige Garantie nennt und wie du dein Anliegen meldest.

Gesetzliche Gewährleistung

Bei einem Kauf neuer Ware als Verbraucher stehen dir die gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln zu. Die Ansprüche verjähren grundsätzlich zwei Jahre nach Ablieferung. Liegt ein Mangel vor, kannst du zunächst Nacherfüllung verlangen und grundsätzlich zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen. Die dafür erforderlichen Kosten trägt der Verkäufer nach den gesetzlichen Regeln. Unter den jeweiligen Voraussetzungen kommen weitere Rechte wie Minderung oder Rücktritt hinzu.

Soweit für dein Produkt eine freiwillige Garantie gilt, kommt sie zu diesen Rechten hinzu. Sie schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein und verursacht dir für deren Inanspruchnahme keine Kosten.

Die zusätzliche MBOX24-Garantie

In den MBOX24-FAQ wird für die Mülltonnenboxen Classic, Modern und Individual eine fünfjährige Garantie genannt. Diese Angabe gilt dort für Käufe mit einem Rechnungsdatum ab dem 1. Januar 2023.

Für die Smartbox nennt MBOX24 keine zusätzliche Herstellergarantie. Deine gesetzlichen Ansprüche bei Mängeln bestehen auch bei diesem Modell.

Welche Schäden nennt MBOX24?

Die FAQ nennen insbesondere das Durchrosten von Blechteilen sowie Bauteile, die wegen eines nachweisbaren Konstruktions- oder Herstellungsfehlers nicht mehr oder nur erheblich eingeschränkt nutzbar sind. Für Gummi- und Kunststoffteile, Verschleißteile, Holz und Zubehör verweist MBOX24 auf die gesetzlichen Mängelrechte.

Als nicht von der freiwilligen Garantie erfasste Ursachen nennen die FAQ unter anderem unsachgemäße Nutzung, äußere Einflüsse und Naturereignisse wie Hagel oder Sturm, normale Abnutzung, einen ungeeigneten Untergrund sowie Beschädigungen durch Dritte. Ob dir unabhängig davon gesetzliche Mängelrechte zustehen, richtet sich nach dem Gesetz.

So meldest du einen Mangel

1. Schreibe an vk@m-box24.de oder nutze die Kontaktseite.
2. Nenne möglichst deine Bestellnummer, das Modell und eine kurze Beschreibung des Problems.
3. Wenn vorhanden, füge Fotos der betroffenen Stelle und einen Kaufnachweis bei. Das hilft bei der Zuordnung und Prüfung.

Kontakt

MBOX 24 Mariola Roclawska
Konrad-Adenauer-Str. 49
42111 Wuppertal
E-Mail: vk@m-box24.de
Telefon: +49 202 87002900

Du möchtest stattdessen einen Kauf widerrufen oder eine Rückgabe klären? Alle Informationen findest du auf den Seiten Widerrufsrecht, Widerrufsformular und Rückgaben.